Общение с клиентами: Разговор с потенциальными клиентами

Если вы сумели заговорить с клиентом, если он вас слушает, отвечает на ваши вопросы и задает вопросы вам, то есть остается с вами в контакте уже некоторое время, — значит, ему нравится общаться с вами. Если человеку с нами нравится общаться — значит, мы можем управлять его поведением.

Вы помните, что ваша основная задача — организовать [...]

Не спорьте с клиентом — соглашайтесь с ним! Вам на руку все, что бы он ни делал!

Помимо восстановления эмоций у вас есть и другая задача: на критику нужно ответить.
Мы все знаем, что клиент всегда прав! (Каким бы козлом ни был...).

Все в нашем мире имеет плюсы и минусы. Если ваш клиент говорит о минусах товара, ваших лично, вашей фирмы, это... хорошо, ведь тогда у вас есть повод рассказать о плюсах. [...]

Теги:

Привязывайте товар к положительным эмоциям, а отсутствие товара — к отрицательным!

Когда вы разговариваете с клиентом и он уже находится в состоянии интереса, вы можете ярче рассказать ему о свойствах товара, используя эмоциональные состояния.
Задумайте два контрастных состояния, которые помогут клиенту представить, как плохо без этого товара и как хорошо с ним.

Погрузите себя сначала в первое состояние, затем, когда это понадобится по ходу рассказа о товаре, — [...]

Телефонные продажи, что говорить. Техника телефонных продаж

Казалось бы, что может быть проще телефонных продаж!

По телефону человек слышит только ваш голос, поэтому только он и важен. Можно сидеть, развалившись в кресле, закинуть ноги на стол и ковырять в носу — все равно никто не видит. А вот и нет! Представьте себе картину: молодой человек ведет с кем-то оживленную беседу, ходит по комнате, [...]

Секреты идеальных заголовков

Сейчас я предлагаю вам 30 проверенных советов, с помощью которых вы сможете придумать прекрасные заголовки к своим рекламным объявлениям или дополнить уже существующие.

1. Начните со слов, бросающихся в глаза

Впервые!
Внимание!
Наконец-то!

Обратите внимание на интонацию оживления и ощущение новизны в этих словах. Есть и другие броские слова, “открывающие” объявления, например, “новинка” или “открывается”. Слова “новый” или “впервые” юридически [...]

Rambler's Top100