Успех продаж определяется, прежде всего, тем, насколько продавец сможет заразить клиента своей верой, энтузиазмом и эмоциональностью. Особенно актуально настроение продавца при продажах по телефону. При разговоре по телефону важно не только, что вы говорите, но и как вы это говорите.
Основное оружие в профессии продавца – это умение создать позитивное отношение к тому, что он делает. Важно уметь в момент разговора с клиентом, вне зависимости от того, что происходило до этого момента, породить в себе ресурсное состояние и проявить энтузиазм, энергию и эмоциональность
20 сентября, 2009 