Общение с клиентами: Разговор с потенциальными клиентами

Если вы сумели заговорить с клиентом, если он вас слушает, отвечает на ваши вопросы и задает вопросы вам, то есть остается с вами в контакте уже некоторое время, — значит, ему нравится общаться с вами. Если человеку с нами нравится общаться — значит, мы можем управлять его поведением.

Вы помните, что ваша основная задача — организовать [...]

Николай Велес 5 сентября, 2011 Продажи Комментарии

Установление контакта с потенциальным клиентом

Стандартное установление контакта можно рассмотреть как:

Представления продавца и его компании.
Знакомство с покупателем.
Презентация цели.

Первое установление контакта самый скоротечный и в то же время очень важный этап для продавца.
Вас оценивают и делают первые выводы, формируется первое впечатление.

Всегда стоит помнить:
У нас никогда не бывает возможности создать первое впечатление второй раз!

Задачи продавца:

Создать доверительное отношение
Включить клиента в разговор

Клиент [...]

Николай Велес 27 июня, 2011 Маркетинг, Продажи Комментарии

Алгоритм действий продавца при первом отказе

Первый отказ или возражение – наиболее часто встречающийся этап в продажах. Для многих продавцов он является очень трудным. Чаще всего первый отказ или возражение носит эмоциональный окрас.

Главное в работе с ними это преодолеть эмоцию отказа, сделать так чтоб эмоция отказа, переросла в эмоцию согласия на продолжении разговора.

Первые отказы или возражения как правило, стандартные и легко [...]

Николай Велес 21 октября, 2009 Продажи, Хитрости Комментарий(1)
Rambler's Top100